Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware der Bestellung in Besitz genommen hat.
Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Kontaktdaten:
AjedrezDeMadera.com
SUNRISE Michał Rywacki
ul. Szarugi 61
21-002 Marysin
Polen
E-Mail: handel@nurschach.de
Der Kunde kann das Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
2. Rücksendung der Waren
Der Kunde muss die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem er uns über seinen Entschluss zum Widerruf des Vertrags informiert hat.
Die Waren sind an folgende Adresse zu senden:
AjedrezDeMadera.com
SUNRISE Michał Rywacki
ul. Szarugi 61
21-002 Marysin
Polen
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Vor der Rücksendung empfehlen wir, uns zu kontaktieren, um Informationen zum Rücksendeverfahren zu erhalten.
Der Kunde kann sich außerdem in seinem Kundenkonto anmelden, um seine Bestellungen einzusehen und eine Rückgabe zu beantragen: https://account.ajedrezdemadera.com/orders
3. Zustand der zurückgesendeten Waren
Der Kunde darf die Waren nur in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, so wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Die zurückgesendeten Waren sollten nach Möglichkeit vollständig und zusammen mit ihrer Verpackung, ihrem Zubehör, ihren Anleitungen sowie allen weiteren mit der Bestellung erhaltenen Bestandteilen zurückgesendet werden.
Für Rücksendungen erheben wir keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr oder Restocking Fee.
4. Rückerstattungen
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Kosten der Standardlieferung. Davon ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über den Entschluss des Kunden zum Widerruf des Vertrags informiert wurden.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder bis der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart wurde. Dem Kunden entstehen durch die Rückerstattung keine zusätzlichen Kosten.
5. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren
Der Kunde sollte die Bestellung nach der Lieferung überprüfen und uns so schnell wie möglich kontaktieren, wenn die erhaltene Ware beschädigt, mangelhaft oder unvollständig ist oder nicht der aufgegebenen Bestellung entspricht.
In diesen Fällen muss sich der Kunde schriftlich, vorzugsweise per E-Mail, an uns wenden und dabei die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems angeben. Zur Bearbeitung der Reklamation können wir Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandetiketts anfordern.
Wenn eine Ware beschädigt oder mangelhaft ist oder irrtümlich geliefert wurde, bieten wir entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften eine angemessene Lösung an. Diese kann je nach Einzelfall eine Reparatur, einen Austausch, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung umfassen.
Bei der Rücksendung einer beschädigten, mangelhaften oder irrtümlich gelieferten Ware übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dazu gehören unter anderem Waren, die auf Wunsch des Kunden durch eine Gravur oder andere Änderungen personalisiert wurden.
7. Stornierung von Bestellungen
Der Kunde kann die Stornierung einer Bestellung beantragen, solange die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versendet wurde.
Sobald die Bestellung vorbereitet oder versendet wurde, gelten die in dieser Richtlinie beschriebenen Bestimmungen zur Rückgabe und zum Widerruf.
8. Kontakt
Für die Beantragung einer Rückgabe, die Erklärung eines Widerrufs oder die Meldung eines Problems mit einer Bestellung kann der Kunde uns per E-Mail kontaktieren: