Termini e condizioni

1. Disposizioni generali

Il negozio online SoloScacchi.it vende al dettaglio tramite Internet secondo le presenti condizioni. Le informazioni legali complete sull'operatore sono indicate nell'Avviso legale. Per domande relative a ordini, prodotti o assistenza clienti, può scrivere a tienda@ajedrezdemadera.com. I prezzi sono indicati in euro con imposte incluse quando applicabile. I prodotti sono nuovi e privi di difetti, salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto.

2. Ordini e conclusione del contratto

Gli ordini possono essere effettuati su SoloScacchi.it, via e-mail o tramite il modulo di contatto disponibile nel negozio. Il cliente deve fornire dati veritieri che consentano la gestione, la fatturazione e la consegna dell'ordine.

Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve l'e-mail di conferma dell'ordine. Il negozio può annullare ordini in caso di errore evidente, indisponibilità del prodotto, impossibilità di pagamento o ragionevole sospetto di frode. In caso di annullamento con pagamento già effettuato, l'importo corrispondente sarà rimborsato.

3. Prezzi e pagamenti

I metodi di pagamento disponibili possono includere, a seconda dell'ordine e del paese di consegna, bonifico bancario, carta di credito o debito tramite un fornitore di pagamenti, PayPal o altri metodi disponibili nel checkout.

Le opzioni e i costi di spedizione sono mostrati nel carrello o durante il checkout. La preparazione dell'ordine inizia dopo la ricezione del pagamento, salvo accordi specifici confermati per iscritto.

4. Spedizione e consegna

Gli ordini sono spediti tramite corrieri professionali. Il tempo di consegna stimato in Italia è normalmente di 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi indicati sono stime e possono variare per cause esterne, come volume del trasporto, festività, isole, zone remote o dati di consegna incompleti.

5. Imposte e dogane

I prezzi includono le imposte applicabili quando previsto dalla legge. Per ordini con consegna fuori dall'Unione Europea, il cliente può essere soggetto a dazi, imposte di importazione, spese di sdoganamento o altri oneri stabiliti dal paese di destinazione. Il cliente è responsabile del pagamento se dovuto.

6. Garanzia legale e reclami

Per i consumatori si applicano i diritti di garanzia legale previsti dalla normativa vigente. Il cliente deve controllare la consegna al ricevimento e comunicare eventuali difetti, danni o problemi il prima possibile.

Per gestire un reclamo, il cliente deve inviare fotografie e una descrizione del difetto a tienda@ajedrezdemadera.com. Se necessario, potremo richiedere la restituzione del prodotto con una descrizione del problema.

7. Diritto di recesso per consumatori

Il consumatore dispone di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per recedere dal contratto senza indicarne il motivo, salvo i casi esclusi dalla normativa applicabile.

La comunicazione di recesso può essere inviata via e-mail a tienda@ajedrezdemadera.com. I prodotti devono essere restituiti completi, non usati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, e preferibilmente nell'imballaggio originale.

Prima di restituire un prodotto, il cliente deve contattarci via e-mail per ricevere istruzioni aggiornate. Salvo diversa indicazione per un ordine specifico, l'indirizzo di reso sarà quello dell'operatore indicato nell'Avviso legale.

8. Prodotti personalizzati

Gli articoli incisi o personalizzati su richiesta non possono essere restituiti per recesso, fatti salvi i diritti del cliente in caso di difetto, non conformità o errore imputabile al negozio.

9. Fatturazione

La fattura viene emessa se il cliente la richiede durante l'ordine o entro il termine legalmente applicabile. Il cliente deve fornire dati completi e corretti per l'emissione della fattura.

10. Protezione dei dati

I dati personali sono trattati per l'esecuzione degli ordini, l'assistenza clienti, il rispetto degli obblighi legali e le finalità indicate nella nostra Informativa sulla privacy.

11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Il contratto è regolato dalla legge applicabile nella giurisdizione registrata del commerciante, fatte salve le norme imperative di tutela del consumatore del paese di residenza del cliente. I consumatori possono rivolgersi ai tribunali del proprio luogo di residenza o a qualsiasi tribunale competente nell'Unione Europea.